Skip to main content
Bir çalışma alanında üç rol vardır: Yönetici (Admin), Sorumlu (Manager) ve Temsilci (Agent). Çalışma alanındaki herkesi, her birinin taşıdığı rolü ve her rolün neleri yapabildiğini görmek için Ayarlar (Settings) → Ekip (People) bölümünü açın.
Ayarlar, Ekip

Ayarlar, Ekip: ekip listesi ve her rolün neleri yapabildiği.

Üç rol

Yönetici (Admin)

Her şey, ham yüklemeleri silmek dahil. Çalışma alanını kuran kişinin rolü.

Sorumlu (Manager)

Çalışma alanını yönetir: Bilgi Merkezi, kanallar ve konsol. Ham yüklemeleri silemez.

Temsilci (Agent)

Gelen kutusunda çalışır ve Bilgi Merkezine soru sorar. Kai’nin söylediklerini değiştirmez.
Yönetici ile sorumlu tam olarak tek bir izinde ayrılır. Ham yüklemeleri yalnızca bir yönetici silebilir, çünkü bu işlem geri alınamaz. Bakınız Veri denetimleri.

Her rol neleri yapabilir

Onay işareti, rolün o izne sahip olduğunu gösterir. Boş hücre sahip olmadığını gösterir.

Gelen Kutusu

Bir temsilci Benim ve Atanmamış görünümlerini görür. Bir yönetici veya sorumlu ayrıca Tümü görünümünü ve her ekip arkadaşının kendi görünümünü de görür.

Konsol

Kişiler

Profili düzenlemek temsilcinin kendi işidir, çünkü satın alanın veli olduğunu öğrenen kişi temsilcidir. Bir müşterinin hangi ekip arkadaşına ait olduğuna karar vermek ise işi ekip içinde yönlendirir, bu yüzden sorumluda kalır. Bakınız Hesap sorumluları.

Bilgi Merkezi

Geçmiş görüşmeler

Kanallar

Etkinlik

API

Bir API anahtarı kendi izinlerini taşır ve bunlar bu listedeki izinler değildir. Bakınız API anahtarları.

Bir ekip arkadaşı davet edin ve rol verin

Davetler, üyelikten çıkarma ve rol değişiklikleri tek bir yerde yapılır: kuruluş ayarlarınız. Ayarlar (Settings) → Ekip (People) ekranında Üyeleri davet edin ve yönetin (Invite and manage members) seçeneğini seçin. Kai, çalışma alanı değiştiricisinin açtığı üye listesinin aynısını açar. Tek bir seçici vardır, bu yüzden bir rolü değiştirecek tek bir yer vardır. Kai’nin kendi Ekip ekranı salt okunurdur ve üye listesinin gösteremediği bilgiyi ekler: her rolün Kai içinde ne anlama geldiği.
Bir rol değişikliği, oturum jetonu yenilendiğinde uygulamaya ulaşır. Bu bir dakikadan kısa sürer ama anında değildir. Bir ekip arkadaşı hâlâ eski ekranları görüyorsa bir dakika sonra sayfayı yenilemesini isteyin.

Menü bir ipucudur, asıl denetim sayfadadır

Kai, rolünüzün açamadığı bir ekranı gizler ve sizi açabileceğiniz ilk ekrana gönderir. Bu bir kolaylıktır, güvenlik kuralı değildir. Asıl denetim sayfanın kendisinde, sonra da her işlemde ve her API adresinde çalışır. Gizli bir sayfaya kaydedilmiş bir yer imi o sayfayı açmaz. Rol değiştikten sonra tarayıcıda açık kalan bir form da açmaz.

Sırada ne var

Özellikler, API anahtarları ve veri denetimleri

Çalışma alanının neleri sakladığı ve bunları kimin silebileceği.

Kanallar

Intercom veya WhatsApp Cloud bağlayın ve her kaynak için bir mod seçin.