Skip to main content
Bu sayfanın arkasında üç ayar sekmesi vardır: Özellikler (Attributes), API ve Veri denetimleri (Data controls). Bunlar üç soruyu yanıtlar. Bu çalışma alanı neleri kaydeder? Bir betik neler yapabilir? Kai neleri tutar ve bunları nasıl silersiniz?

​
Çalışma alanı özellikleri

Özellik, çalışma alanınızın her kişide tuttuğu bir alandır. Her kişi profilinde, gelen kutusunun yan sütununda ve API’de görünür. Yeni bir özellik eklemek için sürüm çıkmasını beklemeniz gerekmez.
Ayarlar, Özellikler

Ayarlar, Özellikler: bu çalışma alanının bir kişide tuttuğu alanlar.

1

Özellik ekle seçeneğini seçin

Ayarlar (Settings) → Özellikler (Attributes) bölümünü açın ve Özellik ekle (Add attribute) seçeneğini seçin.
2

Adı yazın

Ad, bir ekip arkadaşının okuduğu metindir, örneğin Paket. Bir adı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
3

API adını denetleyin

API adı, bir betiğin gönderdiği anahtardır, örneğin package. Kai bu adı addan türetir ve burada düzenleyebilirsiniz. Sonradan değiştirilemez, bu yüzden adı değişen bir özellik gecelik eşitlemenizi hiçbir zaman bozmaz.
4

Türü seçin

Metin, Sayı, Evet / hayır, Tarih, Seçim, Bağlantı, E-posta veya Telefon. Bir Seçim (Choice) özelliği ayrıca virgülle ayrılmış seçeneklerini de alır.
Özellikleri dört kural yönetir ve her biri, diğer davranışın veri kaybettirmesi yüzünden vardır. Alanı doldurmadan önce tanımlayın. Kai, çalışma alanının tanımlamadığı bir özellik için gelen değeri kabul etmez. Bilinmeyen bir anahtar geri çevrilir, sessizce atılmaz. Önemsediğiniz tek alanı sessizce atan 3000 kişilik bir gönderim, aylarca kimsenin fark etmediği bir hatadır. Kai hata döndürür ve anahtarın adını verir. Bir tür asla değişmez. Kayıtlı her değer kendi tanımına göre okunamaz hale gelirdi ve hiçbir dönüştürme hepsi için doğru olmaz. Farklı bir tür saklamak için özelliği arşivleyin ve yeni bir API adıyla başka bir özellik oluşturun. Silmek arşivlemek demektir. Arşivle (Archive), Kai’nin özelliği sunmasını durdurur ve ona yeni yazma işlemlerini kabul etmez. Kişilerde zaten bulunan her değer kalır ve profil bu değeri göstermeyi sürdürür. Geri yükle (Restore) özelliği yeniden yazılabilir yapar.
Kai bir özellik değerini kendi başına bir müşteriye göndermez. Özellikler ekibinizi ve kendi sistemlerinizi bilgilendirir.
Her türün kabul ettiği girdi ve ilgili API çağrıları için Çalışma alanı özellikleri sayfasını okuyun.

​
API anahtarları

Bir API anahtarı, kendi sistemlerinizin kişileri göndermesini, güncellemesini, atamasını ve dışa aktarmasını sağlar. Ayarlar (Settings) → API bölümünü açın.
Ayarlar, API

Ayarlar, API: bu çalışma alanının tuttuğu anahtarlar.

Bir anahtar şöyle görünür:
kai_ işareti, bir gizli bilgi tarayıcısının eşleştirdiği parçadır. Kimlik, arama için kullanılan koddur ve bir anahtarı tanıyabilmeniz için listede gösterilir. Gizli bölüm 32 rastgele bayttır.
Kai tam anahtarı yalnızca bir kez gösterir. Kai anahtarın yalnızca gizli yarısının özetini saklar, bu yüzden anahtarı kimse bir daha okuyamaz, Kai destek ekibi bile okuyamaz. Paneli kapatmadan önce anahtarı kopyalayın. Bir anahtarı kaybederseniz yenisini oluşturun ve eskisini iptal edin.
1

API anahtarı oluştur seçeneğini seçin

Anahtarı yalnızca bir hesap sahibi veya yönetici oluşturabilir.
2

Anahtara işine göre isim verin

Örneğin Nightly CRM sync. İptalden sonra da isim listede kalır, böylece denetim kaydı eksiksiz olur.
3

İzinlerini seçin

contacts:read, contacts:write, attributes:read, attributes:write, members:read. Bir anahtara işinin gerektirdiği en küçük izin kümesini verin. Yazma izni kendi okuma iznini de kapsar.
4

Anahtarı kopyalayın

Anahtarı gizli bilgi deponuza koyun. Bir anahtarı çalışmaz hale getirmek için yanındaki İptal et (Revoke) seçeneğini seçin; o anahtarla yapılan sonraki istek 401 döndürür.
Bir anahtarın izinleri, kişilerin taşıdığı roller değildir. Bunlar ayrı ve daha kısa bir listedir. Bir makinenin rolü ve çalışma alanında yeri yoktur; iki listeyi birleştirmek, bir API iznini bir insan rolünün kendisine verebileceği bir şey haline getirirdi. İnsan listesi için Ekip ve izinler sayfasına bakın.

Kimlik doğrulama

Başlık, hatalar ve bir anahtarın nasıl iptal edildiği.

Hızlı başlangıç

Bir anahtar oluşturun ve ilk kişinizi gönderin.

​
Veri denetimleri

Ayarlar (Settings) → Veri denetimleri (Data controls) bölümünü açın.
Ayarlar, Veri denetimleri

Ayarlar, Veri denetimleri: Kai neleri tutar ve ham yüklemeler nasıl silinir.

​
Kai neleri saklar

Kai üç tür veri tutar.
  • Ham yüklemeler. Sohbet dışa aktarım dosyalarının tam olarak gönderdiğiniz hali ve maskelemelerini geri çeviren eşleme.
  • Derlenmiş Bilgi Merkezi. Yanıt kütüphanesi, görüşme akışları, insana devretme kuralları, iletişim kuralları, marka üslubu ve güncel bilgiler. Kişisel veri içermez.
  • Canlı görüşmeler. Kanallarınızın ilettiği mesajlar, arkalarındaki kişiler ve Kai’nin yaptığı her işlem ile gerekçesi.

​
Kişisel veri yer tutucuya dönüşür

Kai; her telefon numarasını, e-posta adresini ve ödeme referansını bir modele ulaşmadan önce bir yer tutucuyla değiştirir. Bu işlem içe aktarma sırasında, ilk model çağrısından önce olur. Aynı değer her zaman aynı yer tutucuya dönüşür, böylece Kai değeri tutmadan kalıbı öğrenir. Yer tutucuları geri çeviren eşleme kendi sunucunuzda kalır.

​
Ham yüklemeleri silin

Ham yüklemeleri sil (Erase raw uploads) seçeneğini seçin, sonra onaylayın. Kai özgün dışa aktarım dosyalarını ve maskelemelerini geri çeviren eşlemeyi siler.
Silme işlemi geri alınamaz. Silinen yüklemeler geri gelmez ve hiçbir yeniden eğitim onları bir daha okuyamaz.
Silme işlemini yalnızca bir yönetici yapabilir. Bir yeniden eğitim etiketleri yeniden kullanmak için önceki yüklemeleri okur, bu yüzden ilk yeniden eğitiminizden önce değil, geçmişe artık ihtiyacınız kalmadığında silin.

​
Sırada ne var

Ekip ve izinler

Bir anahtarı kimin oluşturabileceği ve kimin silebileceği.

İyi uygulamalar

Bir Bilgi Merkezini güvenilir tutan kurallar.