Bir kişi, çalışma alanınızın tek bir müşterisidir. Dört tür veri tutar:
Bir kişi nereden gelir
İki kaynak vardır ve ikisi de aynı kayıtları yazar.
Bir müşteri size yazar. Bir görüşme ilk kez geldiğinde Kai gönderen için
bir kişi oluşturur ve görüşmeyi bu kişiye bağlar. Kişi, kanaldaki adresi bir
kimlik olarak ve kanalın bildirdiği ismi tutar.
Siz bir kişi gönderirsiniz. API kişiyi oluşturur veya istekteki
kimliklerden birini zaten taşıyan kişiyi günceller. Bkz.
Kimlik.
Telefon numarasını gönderdikten sonra size yazan bir müşteri, sizin
gönderdiğiniz kişinin üzerine düşer. Kayıt tektir.
Bir yazma işlemi kişiyi nasıl değiştirir
Bir yazma işlemi tek bir kurala uyar:
- göndermediğiniz bir anahtar kayıtlı değerini korur;
null verilen bir anahtar temizlenir.
Kısmi senkronizasyonu güvenli kılan budur. Yalnızca package özelliğini
eşitleyen gecelik bir iş, ismi, notu ve diğer özellikleri olduğu gibi bırakır.
Özellikler de aynı şekilde birleşir. Kai istekteki anahtarları uygular, diğer
anahtarlara dokunmaz:
Not
note, ekip arkadaşlarınız için serbest metindir. Kişi profilinde ve Gelen
Kutusu’nda görüşmenin yanında görünür.
Kai notu müşteriye göndermez ve yanıtları yazan modele vermez. Yanıtlar,
ekibinizin incelediği Bilgi Merkezi’nden gelir.
Silme
Silme işlemi profili kaldırır. O müşterinin görüşmeleri Gelen Kutusu’nda kalır
ve profille bağlantılarını kaybeder.
API üzerinden yapılan bir silme, mesaj geçmişini silmez. Ham görüşmeleri ve
onların maskelemesini geri çeviren haritayı silmek için Kai’de
Ayarlar (Settings) → Veri kontrolleri (Data controls) bölümünü kullanın.
