> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaisupport.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bilgi Merkezini yeniden eğitin > Daha yeni görüşmelerden ve ekibinizin inceleme kararlarından yeni bir taslak derleyin, müşteriler için hiçbir şeyi değiştirmeden. Yeniden eğitim yeni bir Bilgi Merkezi taslağı derler. Geçmiş içe aktarımlarınızı, ekibinizin inceleme çalışmasını ve izin verirseniz canlı görüşmelerinizi okur. Bugün çalıştırdığınız sürümün yanına bir taslak üretir. Siz yeni taslağı inceleyip yayınlayana kadar müşteriler için hiçbir şey değişmez. Bilgi Merkezi başlığındaki **Yeniden eğit**'ten açın ya da `/brain/retrain` adresine gidin. Yeniden eğitim hesap sahipleri ve yöneticilerle sınırlıdır. Yeniden eğitim formu ## Ne zaman yeniden eğitmeli Tek bir yanıt yanlış olduğunda değil, kaynak malzeme değiştiğinde yeniden eğitin. Şu durumlarda yeniden eğitin: * ekibiniz birkaç haftalık canlı görüşmeyi inceledi ve düzeltmeler Bilgi Merkezi'nin parçası olmalı; * bir ürünü, bir paketi ya da bir süreci değiştirdiniz ve yenisini gösteren gerçek görüşmeleriniz var; * daha yeni bir sohbet dışa aktarımı yüklediniz; * Kai, müşterilerinizin artık sık sorduğu bir soruyu kaçırmayı sürdürüyor. Şu durumlarda yeniden eğitmeyin: * tek bir yanıt yanlışsa. Onu inceleme kuyruğunda düzenleyin ve yeni bir taslak yayınlayın. * bir fiyat yanlışsa. Veriyi değiştirin. Bkz. [Güncel Bilgiler](/tr/product/current-information). ## Kai neyden öğrenir Kai neyden öğrenir Seçilen kaynaklar tek bir bütünde birleştirilir, kişisel veriler yer tutucularla değiştirilir ve her şey birlikte derlenir. | Kaynak | Neyi katar | | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Önceki içe aktarımlar** | Daha önce, ilk kurulumda ya da önceki bir yeniden eğitimde yüklediğiniz sohbet dışa aktarımları. Kai'nin bildiklerinin büyük bölümü budur. Varsayılan olarak açık. | | **İncelenen görüşmeler** | Ekibinizin konsolda not düştüğü görüşmeler. Varsayılan olarak açık. | | **Konsol test ve iyileştirme sohbetleri** | Konsolda değerlendirilen veya düzeltilen yanıtlar. Varsayılan olarak açık. | | **Tüm canlı görüşmeler** | Kanallarınızın karşıladığı her şey, incelenmiş olsun ya da olmasın. Varsayılan olarak kapalı. Kaynağa ve tarihe göre sınırlayabilirsiniz. | | **Yeni dosyalar** | Bu çalışmaya eklenen başka bir dışa aktarım: bir WhatsApp `.csv` veya `.txt` ya da bir Intercom `.json`. | ### Bilgi Merkezi'ni koruyan kural **Kai kendi incelenmemiş çıktısından asla öğrenmez.** Kai'nin gönderdiği bir yanıt eğitim bütününe yalnızca bir kişi ona müdahale ettiyse girer: * bir inceleyici yanıtı **İyi yanıt** olarak işaretlediyse ya da * bir inceleyici bir **Doğru yanıt** yazdıysa. Bu durumda inceleyicinin sözleri, Kai'nin gerçekte gönderdiği metnin yerini alır. Kimsenin değerlendirmediği bir yapay zekâ yanıtı dışarıda bırakılır. Dahili notlar dışarıda bırakılır. **Takip gerekli** olarak işaretlenen bir görüşme, müşterinin kendi mesajları dahil tümüyle dışlanır, çünkü o görüşmenin sonucu henüz belli değildir. Müşterilerin yazdıkları ve ekibinizin yazdıkları her zaman kullanılabilir. Yalnızca Kai'nin kendi sözleri önce bir insan kararı ister. **Tüm canlı görüşmeler**'i açmanın güvenli olmasının nedeni budur. Kai her görüşmenin müşteri tarafını ve insan tarafını okur, kendi denetlenmemiş yanıtlarını yine de yok sayar. ## Ne kadar derine inilsin Derin çalışmalar daha pahalıdır ve daha uzun sürer. | Derinlik | Ne yapar | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Hafif** | Önceden anlaşılan her şeyi yeniden kullanır ve yalnızca sık görülen örüntüleri tutar. Hızlı ve temkinli seçenek. | | **Standart** | Önceki anlayışı yeniden kullanır; her yanıtı, akışı ve kuralı yeniden türetir. Çoğu zaman doğru seçim. | | **Derin** | Her görüşmeyi baştan okur ve daha nadir örüntüleri ortaya çıkarır. Yavaş ama en kapsamlı seçenek. | Maliyet tek bir yerdedir: bir görüşmeyi ilk kez okumak. Hafif ve Standart, Kai'nin bir görüşme hakkında zaten anladıklarını yeniden kullanır. Bu yüzden büyük ölçüde değişmemiş bir geçmiş üzerinde yeniden eğitim ucuzdur. Derin bunu yok sayar ve her görüşmeyi yeniden okur, yani bütündeki her görüşme için bir okuma çağrısı maliyeti çıkarır. Derin ayrıca bir örüntünün korunma eşiğini düşürür, böylece nadir sorular Yanıt Kütüphanesi'ne ulaşır. Bir ürün değişikliğinden sonra istediğiniz budur, aylık bir alışkanlık olarak istediğiniz ise bu değildir. **Standart** ile başlayın. **Derin**'i yalnızca temel bir şeyi değiştirdiğinizde ya da Kai geçmişte açıkça görebildiğiniz bir soruyu kaçırmayı sürdürdüğünde seçin. ## Hedefler Hedefler isteğe bağlıdır. Vurguyu ve ifadeyi yönlendirirler. Bir hazır hedef seçebilirsiniz, örneğin **Daha kısa yanıtlar**, **Rakamlarda dikkat**, **Daha erken devret**, ya da kendiniz yazabilirsiniz. **Hedef yönlendirmedir, bilgi değildir.** Bir hedef, ekibinizin hiç yazmadığı bir bilgiyi ekleyemez. Hedef olarak "fiyatımız 30.000 TL" yazarsanız Kai bundan bir fiyat öğrenmez. Yanıt Kütüphanesi, ekibinizin gerçekte söylediklerine dayalı kalır ve fiyatın yeri [Güncel Bilgiler](/tr/product/current-information)'dir. İyi hedefler davranış anlatır: "Yanıtları bir soruyla ya da net bir adımla bitir." "Fiyat itirazlarını ekibin daha önce verdiği yanıtlarla karşıla." ## Çalıştırın **Önceki içe aktarımlar**'ı açık bırakın. Özgün geçmişi dışarıda bırakan bir yeniden eğitim, birkaç düzine canlı görüşmeden bir Bilgi Merkezi kurar ve buna iyileştirme der. Aksi için bir nedeniniz yoksa Standart. Kai başlamadan önce ne olacağını söyler: yeni bir taslak derlenir, bu birkaç dakika sürer ve bugün çalıştırdığınız sürüm müşterilere hizmet vermeyi sürdürür. İlerleme ekranı yüzdeyi, aşamayı ve sayıları gösterir. Ayrılırsanız hiçbir şey bozulmaz. Aşamalar ve sayılarla süren bir yeniden eğitim Çalışma bittiğinde **Taslağı incele**'yi seçin. Yeni taslak [inceleme kuyruğunda](/tr/product/review-and-publish) açılır. ## İnceleme kararlarınıza ne olur Yeniden eğitim her kaydı baştan kurar, bu yüzden kimlikler değişir. Kai kararlarınızı kimliğe göre değil **içeriğe** göre taşır. Kurallar bilinçli olarak temkinlidir. | Eski durum | Ne taşınır | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Düzenlendi** | Sizin sözleriniz bütünüyle kazanır. Yeniden derlenen metnin yerini sizinki alır ve durum **Düzenlendi** kalır. | | **Onaylı** | Yalnızca yeniden derlenen metin, onayladığınız metnin aynısıysa taşınır. Kai farklı bir ifade kullandıysa kayıt **İncelenecek** durumuna döner. | | **Reddedildi** | Aynı soru yeni ifadesi ne olursa olsun tekrar göründüğünde taşınır. Ret kararı konuyla ilgilidir ve kapanmış bir soruyu yeniden sormak kimseye yaramaz. | | Diğer her şey | **İncelenecek** durumuna döner. | Bir onay, kimsenin onaylamadığı bir metnin üzerinde duramaz. İfadesi değişen onaylı bir kaydın kuyruğa geri gelmesinin nedeni budur. Her yeniden eğitimden sonra bir miktar yeniden inceleme bekleyin, **Derin** bir çalışmadan sonra ise daha fazlasını. Çalışmadan sonra Kai, içeriği değişmeyen kayıtlarda onayların ve düzenlemelerin taşındığını bildirir. ## Siz yayınlayana kadar hiçbir şey değişmez Yeniden eğitim bir taslak oluşturur. Yayınlanmış sürümünüz, çalışma boyunca ve çalışmadan sonra müşterilere yanıt vermeyi sürdürür. Yeni taslağı yayına almak için kuyruğu bitirin ve **Yayınla**'yı seçin. Bkz. [İnceleme ve yayınlama](/tr/product/review-and-publish). ## Sırada Yeni taslağa karar verin, sonra yayına alın. Her kategori neyi tutar ve bir inceleme durumu ne anlama gelir.