> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaisupport.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sözlük > Kai'nin kullandığı her terim, her biri için tek bir kısa tanımla. Kai bir şey için tek bir ad kullanır. Bu sayfa bütün adları taşır. Her terimin yanında, İngilizce bir ekranda gördüğünüz karşılığı parantez içinde verilir. ## Kai terimleri | Terim | Ne anlama gelir | | ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Autopilot** | Kai'nin bir yanıtı insansız gönderdiği [mod](/tr/product/modes). Yalnızca kapsamın izin verdiğini gönderir ve diğer denetimler yine geçerlidir. | | **Bilgi Merkezi (Brain)** | Kai'nin geçmişinizden öğrendiği her şey: Yanıt Kütüphanesi, görüşme akışları, insana devretme kuralları, iletişim kuralları, Marka Üslubu ve Güncel Bilgiler. Sürümlenir. | | **Copilot** | Kai'nin bir taslak ve bir yönlendirme notu yazdığı, göndermeyi bir insanın yaptığı [mod](/tr/product/modes). Hiçbir şey okunmadan müşteriye ulaşmaz. | | **Çalışma alanı (Workspace)** | Kai içindeki bir şirket: kişileri, kanalları, Bilgi Merkezi ve müşteri kayıtları. | | **Devralma (Takeover)** | Bir insanın bir görüşmede yanıt vermesi, bu yüzden Kai o görüşmede işlem yapmayı bırakır. Görüşme ekibinizde kalır. | | **Doğrulanabilirlik (Groundedness)** | Bir yanıttaki sayının güncel bilgilerde, değişken olmayan bir yanıtta ya da görüşmenin kendisinde geçmesi gerektiği kuralı. Geçmiyorsa yanıt taslağa dönüşür. | | **Geçmiş görüşmeler (Corpus)** | İçe aktardığınız eski görüşmeler. Kai bunlardan bir Bilgi Merkezi derler. | | **Görüşme akışı (Conversation flow)** | Kai'nin tek bir durumda izlediği adımlar, örneğin bir fiyat sorusunda. | | **Güncel Bilgiler (Current information)** | Kai'nin aktarabileceği canlı değerler, örneğin bir fiyat veya bir ödeme bağlantısı. Bir Bilgi Merkezi sürümünün parçası değildir, bu yüzden bir değişiklik inceleme ve yayımlama olmadan bir sonraki yanıtta geçerli olur. | | **Hesap sorumlusu (Account owner)** | Bir [kişinin](/tr/concepts/contacts) sorumluluğunu taşıyan ekip arkadaşı. O müşteriden gelen yeni bir görüşme, atanmamışken sorumluya gider. Bakınız [Hesap sorumluları](/tr/concepts/account-owners). | | **İçe aktarma (Import)** | Sohbet dışa aktarım dosyalarının yüklenmesi ve ardından gelen derleme. | | **İletişim kuralı (Communication rule)** | Bilgi Merkezinde, Kai'nin asla söylememesi gerekenleri belirten kural. | | **İnceleme kuyruğu (Review queue)** | Karar bekleyen Bilgi Merkezi kayıtlarının listesi. Her birini onaylar, düzenler veya reddedersiniz. **Yayımlamayı engelliyor** rozetli kayıtlar önce gelir. | | **İnsana Devretme (Human handoff)** | Bilgi Merkezinin, Kai'nin durup yanıtı bir insana bırakması gereken koşulları taşıyan bölümü. | | **Kanal (Channel)** | Kai ile müşterilerin yazdığı bir yer arasındaki tek bağlantı. Bugün Intercom ve WhatsApp Cloud. Bakınız [Kanallar](/tr/product/channels). | | **Kaynak (Source)** | Bir kanalın içindeki tek bir yüzey, örneğin bir Intercom çalışma alanındaki Messenger, WhatsApp, e-posta veya SMS. Her kaynak kendi modunu taşıyabilir. | | **Kimlik (Identity)** | Bir kişiye ait tek bir iletişim bilgisi: bir e-posta adresi veya bir telefon numarası. Kai bunu tam olarak eşleştirir ve iki kişiyi hiçbir zaman tahminle birleştirmez. Bakınız [Kimlik](/tr/concepts/identity). | | **Kişi (Contact)** | Tek bir müşteri: temel bilgileri, özellikleri ve hesap sorumlusu. Bakınız [Kişiler](/tr/concepts/contacts). | | **Marka Üslubu (Brand voice)** | Bilgi Merkezinin karşılamalarınızı, kapanışlarınızı ve kaçınılacak ifadeleri taşıyan bölümü. | | **Niyet (Intent)** | Müşterinin ne istediği. Kai her mesajı bir niyete ayırır ve her niyet için bir görüşme akışı yazılır. | | **Özellik (Attribute)** | Çalışma alanınızın her kişide tuttuğu alan, örneğin `Paket`. Bir kez tanımlar, sonra doldurursunuz. Bakınız [Çalışma alanı özellikleri](/tr/concepts/attributes). | | **Şablon (Template)** | Meta'nın onayladığı bir mesaj. WhatsApp, 24 saatlik pencerenin dışında yazmak için bir şablon ister. Bakınız [Mesaj şablonları](/tr/product/channels#mesaj-şablonları). | | **Taslak (Draft)** | Kai'nin bir insanın göndermesi için yazdığı yanıt. Bir denetim yanıtı durdurduğunda Kai göndermek yerine taslak hazırlar. | | **Yanıt Kütüphanesi (Answer library)** | Bilgi Merkezinin, müşterilerinizin sorduğu her soru için bir kayıt tutan bölümü. Her kayıt, sorunun diğer soruluş biçimlerini de taşır. | | **Yayımlandı (Published)** | Kanalların yanıt üretmek için kullanabileceği bir Bilgi Merkezi sürümü. Yayımlanmış bir sürüm düzenlenemez: **Yeni taslak olarak düzenle** bir kopyasını açar. | | **Yer tutucu (Placeholder)** | Kai'nin bir telefon numarası, e-posta adresi veya ödeme referansı yerine yazdığı değer. İçe aktarma sırasında, hiçbir model tek bir kelime okumadan önce uygulanır. | | **Yönlendirme (Escalation)** | Kai'nin yanıt vermek yerine görüşmeyi bir ekip arkadaşına devretmesi. | ## Örnek ekran görüntülerindeki Türkçe terimler Bunlar Kai özellikleri **değildir**. Bu belgelerdeki her ekran görüntüsü örnek bir çalışma alanından gelir: sınav koçluğu yapan bir Türk şirketi. Aşağıdaki sözcükler o şirketin görüşmelerinde geçer. Ekran görüntülerinin anlaşılır olması için burada listelenmiştir. | Terim | Ne anlama gelir | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | **YKS** | Yükseköğretim Kurumları Sınavı, üniversiteye giriş sınavı. | | **LGS** | Liselere Geçiş Sınavı, liseye giriş sınavı. | | **koç / koçluk** | Koç ve koçluk. O şirketin sattığı hizmet. | | **ön görüşme** | Satış öncesi tanışma görüşmesi. | | **mezun** | Okulu bitirmiş ve sınava bir yıl daha hazırlanan öğrenci. | | **dekont** | Banka havalesinin makbuzu. | | **veli** | Öğrencinin ebeveyni. Bu pazarda çoğu zaman ödemeyi veli yapar, hizmeti öğrenci kullanır. | ## Sırada ne var Bir dışa aktarımdan canlı bir yanıta uzanan akış. İlk haftalar için on kural.