> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaisupport.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kai'nin taslaklarıyla çalışmak > Bir taslağı kullanın, göndermeden önce düzenleyin ve bir sonraki yeniden eğitimin ondan öğrenmesi için değerlendirin. Copilot'ta Kai görüşmeyi okur ve yanıtı sizin için yazar. Siz okursunuz, istediğinizi değiştirirsiniz ve gönderirsiniz. Bir kişi göndermeden hiçbir şey müşteriye ulaşmaz. Bu sayfa başvuru kaynağıdır. Yeni bir ekip arkadaşını eğitmek için onun yerine [Kai taslağı gönderin](/tr/product/agent/send-a-kai-draft) sayfasını gönderin. Aynı konuyu on dakikada, bir iş olarak öğretir. Kai yazma alanının üstünde bir taslak öneriyor ## "Kai öneriyor:" ne demek Yazma alanının üstündeki kart, Kai'nin bu görüşme için yazdığı bir yanıtı tutar. Kartta solda **Kai öneriyor:**, sağda **Taslağı kullan** yazar. Taslak gönderilmiş değildir. Müşteri onu görmez. Siz bir işlem yapana kadar yazma alanınızda bekler. Ayrıntılar paneli de **Kai'nin yazma alanında bekleyen bir taslağı var.** bilgisini gösterir. Böylece listeden bakarak bu görüşmede hazır bir şey olduğunu görürsünüz. ## Bir taslağı kullanmak Kart ilk satırları gösterir. Metnin tamamını yüklemek için kartı seçin. Metin yazma alanına geçer. Kart kaybolur. Metin artık sizindir. Bir kelimeyi değiştirin, bir cümleyi çıkarın, Kai'nin bilemeyeceği ayrıntıyı ekleyin. Göndermek için `Enter` tuşuna basın. Yeni satır için `Shift`+`Enter` tuşlarına basın. Taslak yanlışsa yok sayın. Kendi yanıtınızı yazın. Sizin tarafınız konuşunca taslak kaybolur, çünkü görüşmenin geride bıraktığı bir soruyu yanıtlar. Görüşmeyi biri üstlenene kadar yazma alanı kilitlidir. Önce **Bana ata** ögesini seçin. Bakınız [Gelen Kutusu](/tr/product/inbox). ## Kai ne zaman kendi yanıtlamak yerine taslak hazırlar Copilot'ta Kai her zaman taslak hazırlar. Her yanıt bir kişiden geçer. Autopilot'ta Kai kendi gönderir, ancak şu durumlarda taslağa geri çekilir: * Bir insana devretme kuralı devreye girdi. Kai görüşmeyi bir ekip arkadaşına aktarır. * Yanıt, Kai'nin doğrulayamadığı bir rakam içeriyor. Aşağıya bakın. * Güven, kanal için belirlenen alt sınırın altında. * Bu görüşmede bir kişi zaten yanıt verdi. * Yanıt ya da arkasındaki görüşme akışı incelenmemiş. Autopilot yalnızca incelenmiş içeriği kullanır. **Rakamlar doğrulanır.** Bir yanıttaki rakam; güncel bilgilerinizde, oynak olarak işaretlenmemiş bir yanıtta ya da görüşmenin kendisinde geçmelidir. Kai rakamı bulamazsa yanıt taslağa döner. Kai'nin doğrulayamadığı bir fiyat müşteriye kendi başına asla ulaşmaz. Kapının tamamı için [Copilot ve Autopilot](/tr/product/modes) sayfasını okuyun. ## Intercom'daki koçluk notu Kai, ekibinizin zaten kullandığı gelen kutusunun içinde çalışır. Intercom'da Kai yeni bir yüzey oluşturmaz: * taslak, görüşmeye bir **dahili not** olarak gelir; * devretme, bir ekip arkadaşına yapılan bir **atama** olarak gelir. Not, önerilen yanıtı ve koçluk notunu tutar: Kai neyi okudu ve neden böyle yanıtladı. Temsilcileriniz bunu Intercom gelen kutusunda okur ve orada yanıt verir. Kai Gelen Kutusu'nda aynı içerik, yazma alanının üstündeki taslak kartı olarak görünür. ## Kai'den taslak istemek Bir görüşmeyi bir kişi üstlendiğinde Kai kendiliğinden taslak hazırlamayı bırakır. Bir devralmadan, bir devretmeden ya da bir atamadan sonra öneri almak için isteyin. Ekleme düğmesinin yanındadır. Etiketi **Kai'den taslak iste** şeklindedir. Yazma alanı **Kai konuşmayı okuyor…** der. Bir model çağrısı birkaç saniye sürer. Kai her zamanki kartta bir taslak döndürür. Bunun yerine bir devretme kuralı eşleştiyse Kai **Kai bu konuşmayı devrederdi:** ifadesini ve gerekçesini döndürür. Bu bir yanıttır, bir hata değil. İstediğiniz taslak, yanıt akışının daha önce bıraktığı taslağın önüne geçer. Zaten eskisi soruyu yanıtlamadığı için istediniz. ## Geri bildirim verin, bir sonraki yeniden eğitim öğrensin Değerlendirme bir puan değildir. Canlı bir yanıtın bir sonraki eğitim derlemesine girmesini sağlayan kapıdır. Kai kendi incelenmemiş çıktısından asla öğrenmez. Kai'nin gönderdiği bir yanıt ya da yazdığı bir taslak derlemeye yalnızca iki durumda girer: * bir inceleyen ona **İyi yanıt** dedi; * bir inceleyen bir **Doğru yanıt** yazdı. Düzeltme, Kai'nin gerçekte söylediğinin yerine geçer, böylece derleme sizin sözlerinizi tutar. Geri kalan her şey elenir. Dahili notlar elenir. **Takip gerekli** olarak işaretlenen bir görüşme bütünüyle dışarıda bırakılır. **Konsol** ekranına gidin, sonra **İncele** ögesini seçin. Bakınız [Konsol](/tr/product/console). Liste gerçek müşteri görüşmelerini tutar, en son hareket en üstte. **İyi yanıt** ya da **Düzeltilmeli** ögesini seçin. **Yanıtı düzelt** altına, Kai'nin vermesi gereken yanıtı yazın. Not, bir sonraki derlemeyi yönlendirir. Ekibinizin yazmadığı bir bilgiyi asla eklemez. Geri bildirim siz ilerledikçe kaydedilir. Konsol bunu **Kaydedildi** ile onaylar ve **Geri bildirimler Kai'nin bir sonraki eğitimi için kaydedilir** bilgisini gösterir. Önce yanlış olan yanıtları değerlendirin. Bir düzeltme, bir onaydan daha çok şey öğretir ve yeniden eğitimin başka hiçbir yerden elde edemeyeceği tek şeydir. Değerlendirme, Genel bakış sayfasındaki **Taslak kabulü** sayısıyla aynı sinyal değildir. O sayı, temsilcinin taslakla ne yaptığından gelir: olduğu gibi mi gönderdi, düzenledi mi, yoksa hiç kullanmadı mı. Kai bunu kendisi kaydeder. Değerlendirme ise bunun nedenini söyleyen cümledir. Bakınız [Genel bakış sayfası](/tr/product/dashboard). Kai Gelen Kutusu ## Sırada Kai ne zaman taslak hazırlar, ne zaman gönderir ve bunu kanal başına nasıl değiştirirsiniz. İncelenmiş görüşmelerinizi Bilgi Merkezi'nin yeni bir taslağına dönüştürün.