> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaisupport.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # İşinizi bulun > Size ait görüşmeleri, henüz kimsede olmayanları ve adını hatırladığınız bir müşteriyi bulun. Kendi kuyruğunuzu bulmak ve onu mantıklı bir sırayla çalışmak için bu sayfayı okuyun. ## Kuyruğunuz **Gelen Kutusu**’nu açın. Sol bölme görüşme listesidir. Bu sayfadaki her şey o bölmede olur. Gelen kutusu liste başlığı ## Açık ve Kapalı Üstteki seçimin iki konumu vardır. * **Açık**, hâlâ birini bekleyen bütün görüşmeleri tutar. * **Kapalı**, ekibinizin bitirdiği görüşmeleri tutar. Siz **Açık** içinde çalışırsınız. **Kapalı**’ya yalnızca bir görüşmeyi yeniden bulmak için gidin. ## Görünümler **Görünümler**, arama kutusunun altındaki menüdür. Temsilci olarak iki kayıt görürsünüz: | Görünüm | Ne gösterir | | ------------- | --------------------------------- | | **Benim** | Size atanmış görüşmeler. | | **Atanmamış** | Henüz kimsede olmayan görüşmeler. | Görünümler menüsü Sorumlu ve Yönetici ayrıca **Tümü** görünümünü ve **Ekip** altında her kişiyi görür. Bu kayıtları görmüyorsanız rolünüz onları kapsamıyordur. Bu doğrudur ve bir arıza değildir. ## Okunmamışlar yalnızca size aittir Okunmamışlar her kişi için ayrı sayılır. Bir görüşme, **siz** açana kadar sizin için okunmamıştır. Okunmamış satırlarınız kalındır ve yanlarında bir nokta taşır. Aynı yazışmayı okuyan bir ekip arkadaşınız onu sizin için okunmuş yapmaz. Yani okunmamış bir satır her zaman sizin görmediğiniz iştir, başkasının çoktan gördüğü iş değil. Görüşme listesi ## Arama Bir müşteriyi adıyla bulmak için arama kutusunu kullanın. En az iki karakter yazın. Arama, kişileri ve mesajları tarar. Arama bir filtre değil, bir moddur. Sonuçlar görünümü de, açık ve kapalı seçimini de yok sayar. Adını hatırladığınız bir müşteri çoğu zaman ikisinde de değildir. Aramadan çıkmak ve görünümünüze dönmek için `Escape` tuşuna basın. "Bu kişiyle daha önce konuştuk mu?" sorusunu yanıtlamanın en hızlı yolu aramadır. Telefon numarasını değil, adı yazın. ## Canlı ve Yeniden bağlanıyor Yeni trafiğe bağlantı açıkken başlıkta **Canlı** yazar. Bağlantı koptuğunda **Yeniden bağlanıyor…** yazar. **Yeniden bağlanıyor…** kayıp mesaj demek değildir. Bağlantı geri geldiğinde yeni mesajlar yine gelir. Bu durum dakikalarca sürerse yöneticinize haber verin. ## İşe yarayan bir sıra Her sabah kuyruğu şu sırayla çalışın: **Görünümler** menüsünü açın ve **Benim** görünümünü seçin. Kendi okunmamış satırlarınızı yanıtlayın. Bunlar sizi zaten bekleyen müşterilerdir. **Atanmamış** görünümünü seçin. Bu görüşmelerde kimse yoktur. Bir kısmı Kai’nin devrettiği görüşmelerdir. Yanıtlayabileceklerinizi üstlenin. **Benim** görünümüne dönün. Okunmamış noktası olmayan yazışmaları okuyun ve bitmiş olanları kapatın. Listedeki her denetim için bakınız: [Gelen kutusu](/tr/product/inbox). ## Alıştırma 1. **Görünümler** menüsünü açın ve **Benim** ile **Atanmamış** arasında geçiş yapın. Her birindeki satırları sayın. 2. **Kapalı**’yı, sonra tekrar **Açık**’ı seçin. Okunmamış satırlarınızın hâlâ kalın olduğunu doğrulayın. 3. Arama kutusuna bir müşterinin adından iki harf yazın. Bir sonucu açın, sonra `Escape` tuşuna basın. ## Sırada ne var Kimsede olmayan bir görüşmeyi üstlenin ve bir görüşmeyi ekip arkadaşınıza verin.