> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaisupport.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kişiler

> Bir kişi neleri tutar, nereden gelir ve bir yazma işlemi onu nasıl değiştirir.

Bir kişi, çalışma alanınızın tek bir müşterisidir. Dört tür veri tutar:

| Bölüm                     | Örnek                                            | Nereden gelir                                              |
| ------------------------- | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| Temel bilgiler            | isim, e-posta, telefon, `external_id`            | sistemleriniz, bir ekip arkadaşınız veya mesajlaşma kanalı |
| Çalışma alanı özellikleri | `package`, `exam_year`                           | sistemleriniz veya bir ekip arkadaşınız                    |
| Kimlikler                 | bir WhatsApp numarası, bir Intercom kişi kimliği | mesajlaşma kanalı veya API                                 |
| Hesap sorumlusu           | bir ekip arkadaşınız                             | Kai'deki bir sorumlu veya API                              |

## Bir kişi nereden gelir

İki kaynak vardır ve ikisi de aynı kayıtları yazar.

**Bir müşteri size yazar.** Bir görüşme ilk kez geldiğinde Kai gönderen için
bir kişi oluşturur ve görüşmeyi bu kişiye bağlar. Kişi, kanaldaki adresi bir
kimlik olarak ve kanalın bildirdiği ismi tutar.

**Siz bir kişi gönderirsiniz.** API kişiyi oluşturur veya istekteki
kimliklerden birini zaten taşıyan kişiyi günceller. Bkz.
[Kimlik](/tr/concepts/identity).

Telefon numarasını gönderdikten sonra size yazan bir müşteri, sizin
gönderdiğiniz kişinin üzerine düşer. Kayıt tektir.

## Bir yazma işlemi kişiyi nasıl değiştirir

Bir yazma işlemi tek bir kurala uyar:

* göndermediğiniz bir anahtar kayıtlı değerini korur;
* `null` verilen bir anahtar temizlenir.

Kısmi senkronizasyonu güvenli kılan budur. Yalnızca `package` özelliğini
eşitleyen gecelik bir iş, ismi, notu ve diğer özellikleri olduğu gibi bırakır.

Özellikler de aynı şekilde birleşir. Kai istekteki anahtarları uygular, diğer
anahtarlara dokunmaz:

```json theme={null}
{ "attributes": { "package": "Tam Paket" } }
```

## Not

`note`, ekip arkadaşlarınız için serbest metindir. Kişi profilinde ve Gelen
Kutusu'nda görüşmenin yanında görünür.

Kai notu müşteriye göndermez ve yanıtları yazan modele vermez. Yanıtlar,
ekibinizin incelediği Bilgi Merkezi'nden gelir.

## Silme

Silme işlemi profili kaldırır. O müşterinin görüşmeleri Gelen Kutusu'nda kalır
ve profille bağlantılarını kaybeder.

<Warning>
  API üzerinden yapılan bir silme, mesaj geçmişini silmez. Ham görüşmeleri ve
  onların maskelemesini geri çeviren haritayı silmek için Kai'de
  **Ayarlar (Settings) → Veri kontrolleri (Data controls)** bölümünü kullanın.
</Warning>